طلب حذف البيانات

ما البيانات التي يمكن طلب حذفها؟

• بيانات التواصل وطلبات التجربة أو المبيعات التي أرسلتها إلى عاقل.
• بيانات الحساب والاستخدام المرتبطة بك، متى كان حذفها جائزًا نظاميًا.
• بيانات المكالمات أو واتساب التي تعالجها عاقل ضمن خدمة مفعّلة، بحسب نطاق الخدمة وإمكان تحديد البيانات.

كيف تقدم الطلب؟

أرسل طلبك من البريد المرتبط بعلاقتك مع عاقل إلى support@aqil.sa، واكتب في العنوان «طلب حذف بيانات».

• اذكر اسمك واسم المنشأة والقناة أو الخدمة المرتبطة بالطلب.
• صف البيانات المطلوب حذفها بما يكفي لتحديدها، ولا ترسل معلومات حساسة غير لازمة.
• لن نطلب منك كلمة المرور أو رمز تحقق أحادي الاستخدام (OTP).

التحقق والتنفيذ

قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك أو صلاحيتك في تمثيل المنشأة قبل تنفيذ الطلب. بعد التحقق، نبحث عن البيانات المشمولة ونحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية حيث ينطبق ذلك، ثم نبلغك بالنتيجة أو بأي معلومات إضافية لازمة.

قد يتعذر حذف بعض البيانات أو يلزم الاحتفاظ بها مدة محددة للوفاء بالتزام نظامي، أو حماية الحقوق والمطالبات، أو منع الاحتيال والأمن. سنوضح سبب الاستثناء عند انطباقه.

التواصل

طلبات الحذف والاستفسارات المتعلقة بها: support@aqil.sa

اقرأ سياسة الخصوصية